舒適家居行業(yè)大多以零售為主，今年是個(gè)較大的挑戰(zhàn)，很多經(jīng)銷商會(huì)重新轉(zhuǎn)型做工程。

　　

　　疫情打亂了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)持續(xù)； 眾多舒適家企業(yè)疫情期間和疫情后經(jīng)營(yíng)可能會(huì)受到那些影響呢?

　　

　　延遲復(fù)工辦公難，不在辦公室,想投入遠(yuǎn)程辦公沒(méi)條件；

　　

　　多渠道收集來(lái)的客戶商機(jī)，沒(méi)法自動(dòng)分配和員工的重復(fù)跟蹤導(dǎo)致效率降低，就目前的去情況，我們需要利用好每一個(gè)銷售商機(jī)，做好跟進(jìn)，避免流失；

　　

　　延遲復(fù)工決策難，老板無(wú)非實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況，沒(méi)有準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)分析支撐決策；

　　

　　客戶訂單信息不能有效共享。復(fù)工后服務(wù)如何盡快展開，未開工項(xiàng)目盡快開工，促進(jìn)資金回籠；

　　

　　線下門店銷售難，疫情培養(yǎng)客戶線上銷售習(xí)慣，實(shí)體門店客流減少銷量下滑。

　　

　　疫情期間客情維系難，無(wú)法與客戶面對(duì)面營(yíng)銷。

　　

　　區(qū)域商家，經(jīng)銷商管理難。

　　

　　異地門店管理難，如何盡快恢復(fù)戰(zhàn)斗力，進(jìn)入高效工作狀態(tài)。

　　

　　2003年內(nèi)非典過(guò)后，線上化、智能化得到了大力發(fā)展，阿里抓住了這個(gè)機(jī)遇，全年對(duì)經(jīng)濟(jì)影響1-2%。 而本次疫情后，線上和線下的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)可能會(huì)更明顯，老百姓的消費(fèi)習(xí)慣加速往線上轉(zhuǎn)移，線上的推廣迫切隨之增強(qiáng)。

　　

　　舒適家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)加速往線上延伸，員工在線、商品在線、管理在線、客戶在線，不再是口號(hào)。

　　

　　舒適家企業(yè)可能發(fā)生的變化：

　　

　　移動(dòng)辦公-通過(guò)移動(dòng)辦公軟件，無(wú)論P(yáng)C還是手機(jī)端可實(shí)現(xiàn)在有網(wǎng)的地方即可辦公。不再手工紙筆簽字，逐步過(guò)渡到通過(guò)管理工具審批；

　　

　　業(yè)務(wù)在線1：集客、報(bào)備、方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、簽單、收款、備貨及入庫(kù)、開工、派工、發(fā)貨、配送、工費(fèi)結(jié)算、維保等等業(yè)務(wù)在線化，無(wú)論身處何地，都可以在線辦公，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，決策未來(lái)，決勝未來(lái)；

　　

　　業(yè)務(wù)在線2：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)審批；如低價(jià)審批，未到款開工審批；

　　

　　商機(jī)自動(dòng)分配、跟蹤提醒推送到移動(dòng)端；

　　

　　銷售報(bào)價(jià)共享、共享查看庫(kù)存、智能分析缺貨情況；

　　

　　安裝師傅移動(dòng)端自助接活上傳工地圖片、工程進(jìn)度；

　　

　　用戶移動(dòng)端簽收和移動(dòng)端處理變更確認(rèn)；

　　

　　資金支付審批在線化；

　　

　　老板對(duì)公司業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)管控，銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、庫(kù)存的報(bào)表查詢和數(shù)據(jù)分析

　　

　　無(wú)法上門拜訪客戶-微信/短信營(yíng)銷，客戶關(guān)懷

　　

　　例如微信、短信等方式關(guān)懷老客戶、活動(dòng)信息； 四目云管家提供自助服務(wù)，保修，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，轉(zhuǎn)介紹贏積分贏服務(wù)；

　　

　　4、渠道管理無(wú)法面對(duì)面交易-線上下單要貨，零售客戶線上體驗(yàn)，線下成交；

　　

　　例如：四目微商城，實(shí)現(xiàn)線下的經(jīng)銷商下單，線上下單，門店配送；

　　

　　分銷商線上自助下單，物流配送（無(wú)接觸）；

　　

　　5、客戶的消費(fèi)需求被強(qiáng)力的壓制，在井噴時(shí)也確保銷售體系和服務(wù)體系能吼得住；

　　

　　6、疫情加速培養(yǎng)客戶線上購(gòu)物習(xí)慣，以后線上選型、咨詢，線下成交將成為常態(tài)； 線上推廣能力進(jìn)一步?jīng)Q定企業(yè)生存質(zhì)量； 線上展示、案例分享、服務(wù)形象、客戶關(guān)懷能力等等；

　　

　　

　　全員營(yíng)銷，發(fā)揮市場(chǎng)作用，增加曝光率，增加銷售產(chǎn)值；

　　

　　消減運(yùn)營(yíng)成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給存量客戶，促進(jìn)應(yīng)收的回籠，增加現(xiàn)金流，減少開支

　　

　　提成運(yùn)營(yíng)效率，勇于數(shù)字化準(zhǔn)確，經(jīng)營(yíng)支撐依靠工具，向正規(guī)軍，王牌部隊(duì)轉(zhuǎn)型；

　　

　　提升C端的粘性，通過(guò)工具，提供合理有效的服務(wù)通道，服務(wù)手段給終端客戶，提升細(xì)致化服務(wù)能力，打造自己的服務(wù)品牌；

　　

　　人力資源的優(yōu)化：在線學(xué)習(xí)、積攢能量，做好不能上班員工的妥善安排，此時(shí)是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具促進(jìn)技能培訓(xùn)；

　　

　　客情關(guān)系的深化：大家不是很忙的時(shí)候，一對(duì)一的溝通是不是可以更充分，更有效； 此時(shí)正當(dāng)時(shí)；

　　

　　供應(yīng)鏈上下游的強(qiáng)化：比如供應(yīng)商的復(fù)工時(shí)間、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，這段時(shí)間都給了我們時(shí)間來(lái)思考決策；

　　

　　財(cái)務(wù)透明的公司，也更容易獲得資金方的信任，財(cái)務(wù)核算的正規(guī)化，至少是逐步正規(guī)化，尤其金稅三期，我們需要加強(qiáng)財(cái)稅學(xué)習(xí)，合理避稅，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

　　

　　四目服務(wù)于舒適家行業(yè)數(shù)字化近八年；讓四目系統(tǒng)成為企業(yè)融資的信用賬本，企業(yè)人財(cái)物經(jīng)營(yíng)合規(guī)，高效，標(biāo)準(zhǔn)。