精工安裝的背后 兩聯(lián)供市場轉(zhuǎn)型服務(wù)銷售
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消費者舒適采暖需求的日趨提升,兩聯(lián)供市場隨之蓬勃發(fā)展,近三年來,無論是中央空調(diào)企業(yè)還是熱泵、壁掛爐企業(yè),都紛紛加入這片市場,推出形式各異的兩聯(lián)供系統(tǒng),將兩聯(lián)供系統(tǒng)納入業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)銷商數(shù)量也水漲船高。競爭的加劇,倒逼著市場“革命”,提供精工安裝服務(wù)的經(jīng)銷商數(shù)量不斷增加,而諸如藝手精工、森聚匠工等兩聯(lián)供系統(tǒng)精工安裝教學平臺也逐步興起。
精工安裝逐步成為“潮流”的背后,是經(jīng)銷商從設(shè)備銷售到服務(wù)銷售的轉(zhuǎn)型,也是差異化競爭的一種手段。正所謂“人無我有,人有我優(yōu)”,如今中國熱泵兩聯(lián)供市場儼然已經(jīng)度過了“人無我有”的第一階段,兩聯(lián)供從主機到配件均已相對成熟,兩聯(lián)供系統(tǒng)安裝工藝也越發(fā)多樣。盡管說工藝的豐富和成熟之于市場發(fā)展大有裨益,但對于熱泵兩聯(lián)供經(jīng)銷商而言,已經(jīng)沒有了市場起步階段的工藝優(yōu)勢,難免會陷入到價格戰(zhàn)。所以在此背景下,經(jīng)銷商必須要破局,在設(shè)計端提升專業(yè)性,在安裝端做到更加精細,形成自身的理念,并在安裝團隊中傳授普及。通過精工安裝提升商家在區(qū)域市場的競爭力,同時也可以幫助商家打造自身IP。
其實熱泵兩聯(lián)供市場當下的發(fā)展處境,在中央空調(diào)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生并完成了過度,正如綠扳手等傳統(tǒng)多聯(lián)機系統(tǒng)的安裝工藝崛起,熱泵兩聯(lián)供市場也同樣需要差異化的服務(wù)。此前所采訪的一位兩聯(lián)供經(jīng)銷商,在他的服務(wù)體系內(nèi),兩聯(lián)供系統(tǒng)有著PPR熱熔、不銹鋼卡壓、快易接等多種形式的安裝服務(wù),可以根據(jù)室內(nèi)的實際情況以及客戶的需求,提供不同的設(shè)計和安裝服務(wù)。某德國兩聯(lián)供配件品牌負責人曾經(jīng)說過,進入中國市場就是為了提升系統(tǒng)的頂層設(shè)計,而當下經(jīng)銷商想要繼續(xù)保持優(yōu)勢,就需要在跳出系統(tǒng)使用,向頂層設(shè)計邁進。在工藝端同樣如此,熱泵兩聯(lián)供市場的興起,正是得益于工藝的進步,而如今較為普遍的工藝,也是“探路者”實踐改良后的成果,并不代表沒有繼續(xù)提升的空間,保持鉆研和學習的心態(tài),經(jīng)銷商才能始終進步走在行業(yè)的前端。
正如所言,環(huán)境倒逼著市場“革命”,在行業(yè)廠商廣泛加入的環(huán)境下,經(jīng)銷商必須打造差異化,而從設(shè)備銷售轉(zhuǎn)型為服務(wù)銷售,不僅實現(xiàn)了目的,也凸顯了自身的實力。當然,兩聯(lián)供市場向服務(wù)銷售轉(zhuǎn)型,并不意味著廠家就無事可做。一方面,廠家需要幫助商家升級,例如引進海外的先進理念、提供標準化的高端安裝工藝體系;另一方面,廠家也需要持續(xù)升級設(shè)備,這不僅是對主機廠家的要求,配件廠家同樣需要,緩沖水箱增加排氣集污功能就是鮮明的案例。設(shè)備決定了系統(tǒng)性能的下限,而設(shè)計和安裝服務(wù)決定了系統(tǒng)的上限,上下限同時提升,才能確保每一位終端消費者都能獲得更加優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)體驗。