“除了產(chǎn)品本身外，我們更強調(diào)自身的技術(shù)能力打造。零售的工作線條比較繁瑣，再加上兩聯(lián)供系統(tǒng)的相對復(fù)雜，這也給我們的服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求。但正是這個原因，所以我們這么多年來一直都非常重視技術(shù)能力的提升和打造上，確?？蛻裟軌蚍判牡厥褂梦覀兊漠a(chǎn)品。在重慶最熱的時間里，我們持續(xù)多日沒有接到一個售后的電話，這也恰恰證明了麥克維爾的產(chǎn)品和我們服務(wù)的可靠性。”鄧崇源自豪地說。

　　

　　也正是對于品質(zhì)的堅持，宣和制冷的品牌影響力和市場口碑也得到了區(qū)域市場消費者的認可，在鄧崇源看來，只有通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能提高客戶滿意度，進而吸引更多的回頭客。鄧崇源介紹道：“我們做過統(tǒng)計，在我們公司最高的轉(zhuǎn)介紹客戶能到第8級。我給第1級的客戶做完項目后，這位客戶又介紹給了第二位朋友產(chǎn)生銷售，然后又介紹給他朋友的朋友，這樣最高能到第8級，這些客戶之間甚至都不是互相認識的，但卻能用一根鏈條聯(lián)系起來，這就是市場對我們認可的體現(xiàn)。”

　　

　　重慶的氣價較低，壁掛爐在市場較為火熱，新興的兩聯(lián)供市場也受到了不小的阻力。對此，鄧崇源強化著消費者的進店體驗，不僅在旗艦門店中提供了空調(diào)、地暖等舒適家居產(chǎn)品的體驗場景，還對門店進行實際的使用效果，耗電量、能效水平等等實際的監(jiān)測和數(shù)據(jù)記錄，并與鍋爐采暖的效果和能耗進行對比分析。鄧崇源介紹道：“其實消費者有很多顧慮，對于沒有接觸過的不愿意嘗試，在消費上也相對保守，所以我們把這些都呈現(xiàn)給他們，讓他們能來感受，能實際體驗到，這樣的效果很好，也更能打動客戶。”

　　

　　從2004年至今，重慶宣和一直在堅持麥克維爾品牌的運作和推廣，榮譽墻的陳列的背后，鄧崇源希望這能夠成為客戶的定心丸。“在品牌競爭中，我們是有優(yōu)勢的，客戶對我們品牌不了解，有質(zhì)疑，那我們拿出我們的展示，如果品牌不好，我為什么會做十幾年？

　　

　　如果對效果有疑問，我又為什么會做這樣的一個體驗間？如果對我們公司的能力有擔(dān)憂，那么為什么一個百年品牌能夠給我們授權(quán)？所以，我希望能告訴我們的消費者，我們是可靠的，完全可以放心。”鄧崇源表示。