2021年12月29日，第5屆“樸勒杯”舒適家居營銷管理演講大賽——《我的銷冠之路》成功舉辦。唐華精工環(huán)境工程有限公司銷售組長王文鋼帶來精彩演講。他表示，銷冠之路，是進(jìn)擊之路，也是學(xué)習(xí)成長之路，要向身邊人學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、責(zé)任心服務(wù)、學(xué)會(huì)借力。

唐華精工環(huán)境工程有限公司銷售組長 王文鋼

　　

　　從一無所知的新手小白，到年銷售過千萬；從懷疑自己適不適合做銷售，到不斷學(xué)習(xí)一步一個(gè)腳印成為銷冠，對(duì)于唐華精工環(huán)境工程有限公司銷售組長王文鋼來說，這條路上充滿拼搏與挑戰(zhàn)。銷冠之路，是進(jìn)擊之路，也是學(xué)習(xí)成長之路。為此，他總結(jié)了“四彈”：向身邊人學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、責(zé)任心服務(wù)、學(xué)會(huì)借力。

　　

　　一，向身邊銷冠學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的長處。每個(gè)銷冠都有自己的優(yōu)點(diǎn)，有的銷冠成單率高，因?yàn)樗≌勚艿剑挥械目蛻舴?wù)工作好，因?yàn)榧?xì)心專業(yè)，他們都是把自己的優(yōu)點(diǎn)融入到工作之中。跟別人的萬丈光芒相比，自己應(yīng)該清醒認(rèn)清自身的長處，把長處發(fā)揮到極致。王文鋼說道：“我積極尋找自己長處。我記憶力好，學(xué)習(xí)心強(qiáng)，于是我把產(chǎn)品手冊(cè)型號(hào)、參數(shù)、尺寸、價(jià)格等等，都背熟記在腦子里，甚至我還把競(jìng)品的參數(shù)、價(jià)格等也記在了腦子里。這樣，對(duì)于客戶的提問我能做到更快更全的回答，還能給客戶做對(duì)比分析，我慢慢獲得了客戶的認(rèn)可，業(yè)績也得到增長。”

　　

　　二，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、行業(yè)復(fù)合知識(shí)。發(fā)揮自己的長處還不夠，還需要把長處加以升華，只有一個(gè)時(shí)時(shí)磨煉技藝的匠人才能把長處發(fā)揮到極致。暖通是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，它涉及到選型、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)等等，只有用專業(yè)知識(shí)武裝自己，解決客戶需求，才能贏得客戶的心。找資料、問同事、甚至是問裝修朋友，王文鋼通過自己能找到的途徑不斷去了解門窗、建筑、材料、設(shè)計(jì)、家居等知識(shí)，為此他還獲得“王大拿”稱號(hào)，“大拿”是方言“賊專業(yè)”意思。王文鋼說道：“每個(gè)人銷售‘天賦’是不一樣的，你首先要找到它，然后再努力地發(fā)揮到極致。”

　　

　　三，責(zé)任心服務(wù)，做服務(wù)的第一責(zé)任人。選型、設(shè)計(jì)、安裝、售后，都會(huì)涉及到服務(wù)，那么這個(gè)服務(wù)到底是誰的？王文鋼認(rèn)為這時(shí)候樹立服務(wù)第一責(zé)任人意識(shí)十分重要。他說道：“技術(shù)不能通吃所有客戶，你還要第一責(zé)任人意識(shí)。比如設(shè)計(jì)方案，每一份設(shè)計(jì)提案我都會(huì)參與，并且反復(fù)核對(duì)后再和客戶碰方案，為什么？因?yàn)橛袝r(shí)候總會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，設(shè)備金額少加了，或者多加了，如果沒有責(zé)任人意識(shí)，方案拿到客戶那里，就會(huì)出現(xiàn)溝通風(fēng)險(xiǎn)，增加客戶不信任感，價(jià)格談判就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。另外，你還需要多跑工地，戶戶交底，全程參與，服務(wù)好客戶，讓客戶滿意，這樣客戶才能變成你的粉絲。”

　　

　　四，學(xué)會(huì)借力而行。知道自己的長處，王文鋼也深知自己的不足，而這種不足是可以用好的平臺(tái)彌補(bǔ)的。王文鋼說道：“客戶不僅需要我的貼心服務(wù)，還需要平臺(tái)給提供的安全感，這就是為什么客戶選我不選他。對(duì)我來說，綠扳手安裝工藝就像加特林使我無往不利，公司在市場(chǎng)上的口碑，贏得客戶的認(rèn)可。銷售需要平臺(tái)，銷售高手需要更好更大的平臺(tái)，平臺(tái)賦予我力量。”

　　

　　銷冠無底線，突破超越亦無底線，對(duì)王文鋼來說，新的記錄永遠(yuǎn)在前方。