行業(yè)進(jìn)入下半場，高速發(fā)展，并且躺著就能掙錢的好日子一去不復(fù)返了。經(jīng)過多年高速發(fā)展，我們的腳步邁得很快，難免拉下了很多功課，現(xiàn)在也是時(shí)候要補(bǔ)一點(diǎn)課了。就我的觀察，我們行業(yè)里的很多售后案例、錯(cuò)誤的系統(tǒng)應(yīng)用、對(duì)某些產(chǎn)品或者系統(tǒng)過于片面的營銷解讀，乃至一些假的虛的東西在行業(yè)里出現(xiàn)，很多都是因?yàn)槲覀兊囊恍┬袠I(yè)從業(yè)者缺乏一些基礎(chǔ)的知識(shí)和技能，甚至是基本常識(shí)的缺失。

　　

　　說這話，可能會(huì)得罪很多朋友，但這個(gè)確實(shí)是事實(shí)。不過我也看到行業(yè)里很多朋友們已經(jīng)在很多方面進(jìn)行努力，對(duì)很多問題的鉆研令我這個(gè)科班出身的老人都自愧不如。這種正的能量和事情，每天都能看到很多，我也相信我們的行業(yè)會(huì)隨著市場的成熟，在這方面越來越好。

　　

　　閑言少敘，那么我們就從一棟房子所涉及的建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣（包含強(qiáng)電和弱電），總共6大板塊來說說，暖通空調(diào)、作為一個(gè)舒適家居的從業(yè)者，你需要有哪些基本的知識(shí)和技能。我只說一些最基礎(chǔ)的問題，怕文章太長，拆成兩部分。 第一部分說建筑、結(jié)構(gòu)、水、強(qiáng)電、弱電等相關(guān)行業(yè)，第二部分說我們暖通空調(diào)專業(yè)自身。

　　

　　首先，從建筑說起，作為最基礎(chǔ)的，我們舒適家居行業(yè)中的主體，即暖通空調(diào)系統(tǒng)，是和建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫性能和密閉性能密切相關(guān)的：

　　

　　1、什么樣的圍護(hù)結(jié)構(gòu)（窗、墻、朝向、地下還是地上），會(huì)帶來哪些暖通相關(guān)的問題：冷熱負(fù)荷、濕度、防潮、結(jié)露等和建筑相關(guān)的問題？很多問題，看似是暖通專業(yè)的問題，實(shí)際根在建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)上，我在知乎上也寫過一篇文章，講地下室防潮的問題，大家可參考。里面談到的主題也是把暖通問題和建筑問題連接起來的。

　　

　　2、我們一方面要知道從暖通角度如何處理，另外我們也要能從專業(yè)角度，給業(yè)主一些建議，讓他們?nèi)ジ纳平ㄖ嚓P(guān)的基礎(chǔ)條件，為我們的暖通空調(diào)系統(tǒng)創(chuàng)造一個(gè)節(jié)能和舒適的基礎(chǔ)條件，并識(shí)別一些高的風(fēng)險(xiǎn)因素，避免后期暖通空調(diào)系統(tǒng)，因?yàn)榻ㄖ椎脑颍斐尚Ч涣迹l(fā)客戶對(duì)我們的暖通空調(diào)系統(tǒng)的投訴。

　　

　　3、其實(shí)不僅是保溫和房屋密閉性不好，會(huì)給我們的暖通專業(yè)帶來很多問題。如果房屋保溫特別好，房屋的密閉性特別好，同樣也會(huì)給我們的暖通空調(diào)系統(tǒng)帶來非常多的新問題，也要我們從暖通系統(tǒng)的角度去適應(yīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)的特性。

　　

　　其次是結(jié)構(gòu)，至少有兩個(gè)方面，結(jié)構(gòu)專業(yè)和我們的暖通空調(diào)專業(yè)密切相關(guān)：

　　

　　1、零售市場，不可避免地要牽扯到承重墻、梁上打洞，尤其是新風(fēng)、中央空調(diào)以及明裝散熱器系統(tǒng)。哪些地方可以打？哪些地方不能打洞？能打多大？打在什么位置對(duì)結(jié)構(gòu)危害較小？這些都是結(jié)構(gòu)專業(yè)相關(guān)的問題， 這些年我們看到了太多穿墻打洞導(dǎo)致結(jié)構(gòu)危害和受損的案例，這些問題一旦出現(xiàn)，后果都比較嚴(yán)重，輕則惹一身麻煩，花大價(jià)錢修復(fù)，重則導(dǎo)致建筑安全問題，那就不是花錢能解決的問題了，搞不好是要去坐牢的。

　　

　　2、第二個(gè)問題是，如果我們的設(shè)備比較重，怎么辦？有一次，北京的一個(gè)客戶執(zhí)意要在家里三層放置一個(gè)800升的水箱，因?yàn)槟莻€(gè)位置比較特殊，以我對(duì)結(jié)構(gòu)的理解，是有風(fēng)險(xiǎn)的，我都緊張半天，特意找結(jié)構(gòu)專業(yè)的朋友進(jìn)行了驗(yàn)算，進(jìn)行了結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)，才讓客戶放在那個(gè)他想要的位置。而在行業(yè)里，我們經(jīng)常看到幾噸甚至十幾噸的水箱或者設(shè)備，直接就擺在屋面上，真是膽子超大。還有的時(shí)候，我們的設(shè)備會(huì)需要在墻上掛裝，做些支架，這個(gè)也是結(jié)構(gòu)問題，支架怎么做，在哪里生根，如果設(shè)備比較重，都需要重視。

　　

　　給排水專業(yè)

　　

　　其實(shí)我們的舒適家居行業(yè)，很多時(shí)候在傳統(tǒng)的暖通空調(diào)業(yè)務(wù)之外，也涵蓋了給排水的內(nèi)容。例如：給水增壓、冷熱水系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、污水提升等等。 現(xiàn)實(shí)工作中的很多問題，也恰恰出在一些給排水的基礎(chǔ)問題上，例如：

　　

　　1、給水增壓泵的選擇，很多時(shí)候大伙都是拍腦門，最后安裝后沒效果，甚至帶來負(fù)面效果的。因此對(duì)于變頻增壓泵的選型，要引起重視，包括水泵以及變頻水泵的基本工作原理和適用條件。

　　

　　2、因?yàn)楹唵蔚睦錈崴苈废到y(tǒng)管徑和系統(tǒng)形式選擇問題，導(dǎo)致客戶頂級(jí)的花灑和熱水設(shè)備無法充分發(fā)揮作用的。很多時(shí)候，我們的冷熱水管路系統(tǒng)還停留在一個(gè)管徑打遍整個(gè)系統(tǒng)，25 PPR全屋大串聯(lián)的水平上。

　　

　　3、還有我念叨了很多次的熱水系統(tǒng)保溫，少做了幾百塊錢的保溫，導(dǎo)致客戶一個(gè)月的熱水費(fèi)用就高好幾百。還有很多給排水系統(tǒng)的小附件、小閥門，每個(gè)都有自己的作用，省一個(gè)就會(huì)帶來很多的小麻煩，我們寫了很多文章去科普這些基本的事情。

　　

　　4、牽扯到污水提升，問題也不少，選型問題，廚房油水分離等很多問題，都會(huì)導(dǎo)致污水提升系統(tǒng)故障和失效，一旦出問題，損失都很大。輕則水漫金山，重則“shi”漫金山。

　　

　　5、水處理業(yè)務(wù)也是我們重要的業(yè)務(wù)板塊，很多從業(yè)者基本就是延續(xù)廠家的銷售套路和技術(shù)思路去處理這塊業(yè)務(wù)。其實(shí)對(duì)于水，每個(gè)城市甚至每個(gè)個(gè)案的情況都有很大差異，一套設(shè)備打天下，或者一個(gè)思路打天下，最終帶來的一定是不好的客戶體驗(yàn)。

　　

　　強(qiáng)電專業(yè)

　　

　　我們的暖通空調(diào)專業(yè)會(huì)出現(xiàn)很多負(fù)荷很大用電設(shè)備和系統(tǒng)，例如中央空調(diào)、發(fā)熱電纜、電鍋爐等，不可避免地與強(qiáng)電專業(yè)發(fā)生關(guān)系

　　

　　1、基礎(chǔ)的問題：我們的設(shè)備，供電線路要配多粗的？與之對(duì)應(yīng)的電氣線路如何敷設(shè)？空開怎么選擇？

　　

　　2、安全相關(guān)的問題，如何保證客戶的用電安全，以及我們工人安裝、調(diào)試、維護(hù)時(shí)的人身安全問題，以及最基礎(chǔ)的設(shè)備安全。我以前在電采暖行業(yè)的時(shí)候，看到有些產(chǎn)品的經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品特性和電氣專業(yè)知識(shí)不了解，導(dǎo)致漏電保護(hù)動(dòng)作的，就直接要求客戶拆除全屋的漏電保護(hù)，看得我真是一身冷汗。也見過錯(cuò)誤接線，導(dǎo)致客戶全屋地線或者零線帶電以及380v進(jìn)入客戶220v線路，最后造成設(shè)備損壞的。還有最簡單，我們的空調(diào)外機(jī)處，百分之百?zèng)]有單獨(dú)的開關(guān)，工人維修的時(shí)候，是斷開了總閘，但是距離很遠(yuǎn)，萬一有個(gè)人不小心合閘呢？后果不堪設(shè)想。

　　

　　與結(jié)構(gòu)專業(yè)相似，電氣相關(guān)的問題，如果一旦出事故，輕則財(cái)產(chǎn)損失，重則人身傷害，還需我們從業(yè)者多重視。

　　

　　弱電專業(yè)

　　

　　任何暖通系統(tǒng)都需要有控制系統(tǒng)作為輔助，甚至有時(shí)候好的控制系統(tǒng)可以為暖通系統(tǒng)保駕護(hù)航，并插上翅膀。 尤其是稍微大一點(diǎn)的暖通空調(diào)系統(tǒng)，就一定會(huì)牽扯到稍微復(fù)雜一點(diǎn)的控制了。下面這些基礎(chǔ)的弱電和暖通空調(diào)專業(yè)的相關(guān)點(diǎn)，需要我們留意。

　　

　　1、如何為我們的系統(tǒng)搭建一些基本的聯(lián)動(dòng)控制，讓整個(gè)系統(tǒng)在控制上能夠成為一個(gè)完整的系統(tǒng)？

　　

　　2、一些產(chǎn)品和系統(tǒng)本身帶有E-Bus、Can-bus、OT、485以及名目繁多的各種私有通訊協(xié)議，如何利用好這些通訊和控制端口實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)動(dòng)和控制？或者與外部控制系統(tǒng)互聯(lián)互通。

　　

　　3、越來越多的產(chǎn)品具有物聯(lián)功能，如何把這些產(chǎn)品融入智能家居系統(tǒng)？或者起碼如何把這些物聯(lián)網(wǎng)的功能用起來，發(fā)揮作用， 給客戶帶來更好的使用體驗(yàn)，以及也能幫助我們減少一些售后工作負(fù)擔(dān)。

　　

　　4、同樣很多設(shè)備本身的特性和特點(diǎn)其實(shí)是來源于它的控制系統(tǒng)，對(duì)弱電和控制系統(tǒng)多一點(diǎn)了解，也有助于理解我們經(jīng)銷的產(chǎn)品。

　　

　　不知不覺，2000多字了，感謝一直看到這里的朋友們。 下篇我們聊聊，在我們暖通空調(diào)范圍內(nèi)，作為專業(yè)的舒適家居集成商，你需要了解哪些基礎(chǔ)知識(shí)和掌握哪些專業(yè)技能。回頭看看這些內(nèi)容，我們的行業(yè)從業(yè)者面前的工作還是不少，也要向那些仍然在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的朋友們表示敬意，真得不容易。　　

——鳥叔