上海林內(nèi)有限公司、上海大區(qū)營業(yè)總監(jiān)兼采暖爐及系統(tǒng)業(yè)務(wù)室次長 賀晨
 

　　

　　從整體發(fā)展來看，消費(fèi)者獲取信息的渠道越來越多，壁掛爐行業(yè)也越來越成熟，同時(shí)商品愈發(fā)同質(zhì)化，競爭也越發(fā)激烈，這是當(dāng)前的市場特征。賀晨表示，縱觀行業(yè)，企業(yè)現(xiàn)在越來越偏向囤貨+ 低價(jià)的策略，這并不是一個(gè)很好的策略。對(duì)于林內(nèi)來說，2021 年的壁掛爐銷售可以說有了一個(gè)較大的增長，首先是去年疫情帶來的低基數(shù)，其次也是基于林內(nèi)壁掛爐在零售市場的品牌知名度逐年提升。與行業(yè)囤貨+ 低價(jià)的策略不同，林內(nèi)近幾年一直將重心放在服務(wù)的提升上，公司的業(yè)務(wù)KPI 也更關(guān)注動(dòng)銷而非出貨，公司非常重視經(jīng)銷商與工廠一起良性增長。

　　

　　未來的零售市場必定會(huì)血雨腥風(fēng)，競爭白熱化。但對(duì)于傳統(tǒng)以品質(zhì)和口碑取勝的林內(nèi)來說，注重品質(zhì)及工藝，是直面競爭的不二法則。賀晨認(rèn)為，全預(yù)混冷凝壁掛爐目前是未來國內(nèi)市場一個(gè)很好的選擇，行業(yè)需要通過對(duì)工藝和技術(shù)的持續(xù)打磨，不斷實(shí)現(xiàn)能效的極致追求。但中國市場很大，每個(gè)區(qū)域的情況都不一樣，在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，很多地方都未必適合全預(yù)混冷凝爐。因此，林內(nèi)在產(chǎn)品戰(zhàn)略上做了更為完善的規(guī)劃，全預(yù)混冷凝產(chǎn)品只是其中一個(gè)非常重要的部分，但公司從中國市場實(shí)際出發(fā)，不拘泥于某種特定的技術(shù)和產(chǎn)品，努力用心開發(fā)用戶真正需要且好用的產(chǎn)品。

　　

　　雖然“煤改氣”是在逐步進(jìn)入尾聲，與之相對(duì)應(yīng)的“煤改氣”項(xiàng)目市場將下滑35% 左右，但其整體體量依舊可觀。賀晨認(rèn)為，對(duì)于林內(nèi)等外資品牌來說，這塊市場并沒有太多的介入，但不排除會(huì)介入“煤改氣”后時(shí)代的置換市場，而對(duì)于南方采暖來說，林內(nèi)一直是非常重視的，正在穩(wěn)步推進(jìn)。

　　

　　“ 在‘后煤改氣’市場環(huán)境下，售后服務(wù)能力將會(huì)是一個(gè)品牌的試金石。”對(duì)于未來壁掛爐零售市場，賀晨偏向于向售后服務(wù)要市場。他認(rèn)為，壁掛爐產(chǎn)品是典型的“三分產(chǎn)品，七分安裝”性產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)而言，服務(wù)能力與產(chǎn)品質(zhì)量是用戶體驗(yàn)的“一體兩翼”，缺一不可。在這方面林內(nèi)做了多年的積累。“林內(nèi)擁有一套覆蓋廚衛(wèi)、暖通等產(chǎn)品的售后服務(wù)體系，從選品到系統(tǒng)設(shè)計(jì)到安裝再到維護(hù)保養(yǎng)，從售前、售中、售后，全程提供一條龍專業(yè)服務(wù)。”賀晨表示，壁掛爐產(chǎn)品系統(tǒng)尤其特別需要的安裝和售后服務(wù)，這必然助力林內(nèi)在接下來的市場競爭中取得良機(jī)。