海諾帝洪嘉蓮:品質與服務 雙驅并行
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海諾帝凈水事業(yè)開發(fā)總監(jiān)洪嘉蓮表示,在產品質量方面,海諾帝獨家開發(fā)了源自西門子公司的電去離子新型專利技術——薄膜透析科技“EDR系統(tǒng)”,并將此技術應用到“無鹽軟凈一體機”中。對比傳統(tǒng)中央軟水機,無鹽軟凈一體機無需定期加鹽再生,簡化了售后服務工作,而在凈化功能方面,海諾帝研發(fā)團隊充分考慮了消費者對健康環(huán)保方面的追求,因此在使用無鹽軟凈一體機的過程中,設備可去除水中重金屬、硫酸鹽、硝酸鹽氮、氯化物等,過濾后的水可以直接飲用,并且生活用水和飲用水無需分開。與此同時,海諾帝無鹽軟凈一體機還具備智能調控、遠程監(jiān)控等功能,不用上門就能及時解決用戶使用設備過程中可能發(fā)生的問題。可以發(fā)現(xiàn),海諾帝無鹽軟凈一體機結合了傳統(tǒng)中央軟水機與反滲透系統(tǒng)的雙重優(yōu)點,高于行業(yè)標準的產品品質也為傳統(tǒng)凈水技術指明了另一個方向,正在助力提升中國用戶及消費者的水質使用標準。
過硬的技術實力與產品品質,為海諾帝順利開展服務工作鋪平了道路。作為“三分產品,七分安裝”的產品,凈水設備需要進行安裝、調試,還需要定期保養(yǎng)、維護、更換濾芯,洪嘉蓮認為服務作為一項不可或缺的基礎性工作,應與產品質量放在同等重要的位置,其表示:“作為一個更加考驗凈水制造廠家綜合實力的領域,在全屋凈水系統(tǒng)的服務工作方面,海諾帝一直在堅持初心,從售前、售中再到售后,為客戶提供一體化的‘管家式’服務。
售前,我們會進行現(xiàn)場勘查,免費為用戶提供水質監(jiān)測,并提供定制化的凈水系統(tǒng)解決方案;售中,我們會安排專業(yè)人員為用戶進行設備安裝與調試;售后,我們會定期上門進行設備維護保養(yǎng),并為每一位用戶建立服務檔案,遠程實時監(jiān)控水質。”
掌握新的消費趨勢,洞察市場中新的消費需求,是抓住商機的本質。經(jīng)歷了 2020 年的疫情過后,消費者對于健康的關注度相比以往有了明顯提升,這在一定程度上催化著全屋凈水行業(yè)的發(fā)展,而海諾帝始終致力于為中國用戶打造全屋健康飲用水系統(tǒng)。洪嘉蓮最后表示,希望通過持續(xù)多年的產品研發(fā)、創(chuàng)新升級以及完善的售后服務體系,改善用戶對于凈水設備的使用感受,增強用戶對凈水產品的信心,而海諾帝也將繼續(xù)沉下心來從“源頭”做好產品。