不可置否，在湖北暖通界，湖北華洲就 是一個傳說。但即使頗具名氣和規模，湖北華洲還是毅然決然地進行了多次轉型，從最初的工程商逐漸向代理商、囤貨商轉變，最終演變成為舒適家居行業服務商。而朱暢所負責的赫澤·卡夫特，是湖北華洲在2019年5 月份正式引入中國市場的一個暖氣片品牌。據朱暢表示，當初之所以會引入赫澤·卡夫特這一品牌，是因為作為囤貨商的湖北華洲希望找到一款更優惠、更高品質的產品為經銷商服務，幫助經銷商提高市場競爭力。同時，湖北華洲也希望讓老百姓裝得起高品質的暖氣。

　　

　　其實，不管是代理赫澤·卡夫特這一品牌，還是代理其他品牌，為經銷商提供貨好價優的產品，進一步完善公司產品線的布局，是我們一直在做的事情。

　　

　　可以說，“深耕服務，靠服務意識突圍”是湖北華洲走向成功的階梯，也是赫澤·卡夫特迅速發展壯大的階梯。在朱暢看來，服務的重要性不言而喻。他表示：“市場上不缺乏品牌，不缺乏產品，經銷商為什么選擇你，除了品牌好、產品好以外，能跟著品牌一起發展更為關鍵。那么怎么讓經銷商與品牌同步發展呢？就要通過全方位的服務來實現。以我們自身為例，我們從幫經銷商店面選址、人員招聘培訓、公司發展、內部管理、定制化營銷方案策劃、技術支持、售后服務、人文關懷等方面全面為經銷商做好配套服務支持，這也是湖北華洲發展至今愈加穩固的原因。”

　　

　　而對于經銷商，湖北華洲也一直在貫徹 “服務為首”這樣的思想。“對于經銷商來說跟客戶簽了合同才是服務真正的開始，客戶找我們下單，表面買的是產品，實際買的是對我們的信任，我們這一行客戶轉介紹占比是非常高的，只有把老客戶走心的服務好，老客戶才會把新客戶介紹給你。我們堅信持續提供高品質的產品，提供全方位的服務，一定會有越來越多的商家和客戶會選擇我們。經過這幾年的努力，赫澤·卡夫特在市場上越來越受經銷商和終端業主的信賴，我們還是要繼續保持，不僅僅是提供產品，更是要提供安裝、設計、調試、保養等相關培訓的理念，讓經銷商銷售無憂，讓客戶使用無憂。”朱暢說道。

　　

　　當然，作為赫澤·卡夫特全國營銷總監，朱暢也希望赫澤·卡夫特能將溫暖送到中國的千家萬戶。

　　

　　鑒于當前國內的市場情況和未來發展狀況，我們希望更多的客戶花同樣的錢能買到更高品質的產品，希望赫澤·卡夫特成為絕大部分老百姓的最低標桿。拔高整個行業的標準，為更多的人群服務，這是我們的初衷。

　　

　　2021年，是朱暢服務于湖北華洲的第17個年頭，朱暢坦言自己也不年輕了。不過，這是他謙虛的說法。作為一名相對年輕的管理者，在團隊管理中，朱暢有著自己的一套管理經驗和方法。“我們這一 行屬于服務型行業，有服務就會有抱怨，我總跟同事們說，我們要學會接受抱怨、慶祝抱怨，客戶的抱怨就是我們進步的空間。在事情中不斷進步，在事情中不斷創新，還是像我們企業文化里的那一句話，希望華洲成為中國舒適家居行業最受歡迎的服務商。”朱暢如此說道。