第一次加上鄧辰的微信時，我對他的微信號印象頗深——baiqiaokeli55。幸好我還是個愛好體育的人，同樣也看過很長一段時間的NBA，所以，賈森·威廉姆斯一系列鬼魅又令人嘆絕的傳球就一個個闖進了腦海里。我一直都沒有找到合適的機會和鄧辰暢聊過關于籃球和足球，但是從他與球星的合影中，他收集球鞋照片中，可以想象關于他對于白巧，對于體育的喜愛程度，但是我能看得出，1987年的他，何嘗不是已經(jīng)讓自己的工作和生活正走在變化多樣和豐富多彩的道路上，一如白巧一樣能把創(chuàng)意拉滿。

　　

　　在暖通行業(yè)中，沒有幾個品牌市場部的負責人像鄧辰這樣能“折騰”。比如，他開了個抖音號，匿名叫大侃爺，有1.4 萬個粉絲，我覺得這和他沒事炫耀下首都人民的生活讓網(wǎng)友羨慕有關，但是內容頁里其實都是大把關于采暖、新風、制冷、家居、建材等相關行業(yè)的知識分享。再比如，他在2020 年的第四屆暖通空調及舒適智能產(chǎn)業(yè)渠道商大會現(xiàn)場，和搭檔汪俊華就“廠商關系的愛與恨”話題說了段相聲，又是紅馬褂又是雙簧的，結果還真拿到了首屆行業(yè)脫口秀大會的最佳段子手。再再比如，他明明是個市場部的人，又偏偏和銷售部門打成了一片，要操心怎么“花錢”做品牌推廣，又惦記著怎么用推廣工作幫負責銷售的同事“把錢賺回來”。

　　

　　鄧辰身上的標簽還有很多很多的再比如，但無論多少個比如的背后，你都能夠看到“瑞士森德”這四個字，這是他的工作，也早已成為了他的生活。

　　

　　從生涯起，到十年如一

 

　　計算機專業(yè)畢業(yè)的鄧辰最終進入森德的市場部一晃已經(jīng)十年。時至今日再度回想起與森德的邂逅，或許在誤打誤撞中成為了注定。“進入森德的時候有兩個部門可以選擇，一個是IT 部門，這是和我計算機專業(yè)相關的，另一個就是市場部。所以森德還是比較人性化的，雖然我學的是計算機專業(yè)，但是當時面試時還是問到了一些對于未來職業(yè)的一些規(guī)劃的問題，我在上大學的時候就做過網(wǎng)店，也喜歡去做一些內容的推廣，當時面試就問我考不考慮進市場部，我考慮再三，最后還是隨了自己的興趣愛好，這一選擇就是十年。”鄧辰在職業(yè)規(guī)劃的選擇上這樣說道。

　　

　　跨行如跨山，對于市場部工作，對于暖通行業(yè)，初入森德的鄧辰對他們的了解幾乎是一片空白，恰恰從零學起的鄧辰在森德市場部的工作又是從展會推廣開始。通過一年東奔西跑的展會落地，鄧辰在步入暖通行業(yè)，在成為一名暖通行業(yè)的市場人的道路上，扎實地走好了第一步。鄧辰表示：“那時候暖通行業(yè)的展會是蓬勃發(fā)展期，幾乎每個月都有展會要做，去負責展位的搭建以及品牌的推廣。幾乎一年的時間里，我通過展會對公司的產(chǎn)品，對行業(yè)以及對市場部的工作，都有了一定的了解。我個人覺得展會是非常好的一個學習切入口，一方面，企業(yè)的銷售工程師，技術人員都在現(xiàn)場，可以通過他們的講解和介紹，了解產(chǎn)品、技術和行業(yè)。另外一方面，展會最后一天一般人比較少，就有機會可以去展會現(xiàn)場四處學習，了解其他產(chǎn)品和其他品牌，進一步豐富知識。所以現(xiàn)在，我依然在鼓勵市場部的同事能夠積極參與展會活動來提升自己。”

　　

　　鄧辰直言自己不是學霸，靈活的學習和培訓更對他的胃口，而不是刻板的讀書和背誦，他說自己學的知識多，也很雜，甚至很多知識當下都不一定能用得上，但是這些日常儲備等到需要的時候，就能夠快速提取，更能夠在實際工作中的應用上游刃有余，所以他有一個寶藏小本和手機記事本，記滿了他的學習心得，心靈雞湯甚至有趣的段子。回想起來，他說道：“入行的學習我是先從家居建材行業(yè)開始的，后來又深化到暖通專業(yè)，再到后來，除了展會工作外，我就開始系統(tǒng)性的接觸一些媒介的推廣工作。當時還是紙媒的天下，我和北京當?shù)氐拿襟w的總編溝通也比較多，包括也開始系統(tǒng)性的寫一些稿件等等。我希望能夠把我在展會上學到的知識拿出來用，所以也會寫一些稿件進行推廣。再到后來的微博、微信公眾號等等，我寫了很多的內容，甚至包括一些平面設計的工作我都做過，我希望能夠將我們在行業(yè)中的專業(yè)能力，以及對行業(yè)的觀點和看法，用更加通俗易懂的語言將這些專業(yè)術語傳遞給市場。再到如今的短視頻的流行，我同樣也在調整著方式和方法，去順應當下時代需求的同時，繼續(xù)做好這項工作。”

　　

　　“市場人就是要與時俱進”，對于自己十年市場工作的總結，鄧辰如是說。他也補充道：“當然，我們還需要不斷地學習，去了解行業(yè)，了解市場，了解媒體。如果自己都不去從事，不去嘗試，不去操作和落地，那配合銷售的客戶服務落地又從何談起，又能怎么要求經(jīng)銷商和企業(yè)一起進步，又怎么能夠幫助企業(yè)更上一個臺階呢？森德公司的年齡結構以70 后居多，我在來公司后是唯一一個85后，也是年紀最小的。一開始做這些事，我也挺孤立無援的，也找不到方向，更不知道該怎么做，但是年輕人就需要發(fā)揮出自己的想象力和創(chuàng)造力，我就嘗試去自己創(chuàng)造機會去做好市場和品牌的推廣工作。而隨著原來越多年輕人的加入，公司也更加鼓勵年輕人去發(fā)揮想象力融入進日常的工作中，所以可以看見，特別是在疫情后，我們也推出了森德的云學院，利用線上平臺進行知識的分享，當然華仔也通過抖音成為了行業(yè)的網(wǎng)紅等等，這些具體的工作離不開公司和領導的鼓勵，也離不開員工的勇于嘗試和創(chuàng)新，疫情期間，公司還未復工，森德總經(jīng)理郭占庚博士甚至自掏腰包購置直播設備，讓我記憶猶新，這種支持與信任，才能讓年輕人更好的綻放。當這些創(chuàng)新的力量越來越多的時候，無論是對于森德公司的品牌形象的推廣，還是對于行業(yè)的成長和發(fā)展，顯然都是有著諸多積極意義的，而這也正是鼓勵我繼續(xù)創(chuàng)新，做好市場工作的動力來源。”

　　

　　變與不變，成長思路不斷

 

　　有人曾問鄧辰，是不是在一家公司待的時間太長。關于這個問題的答案，鄧辰這樣說：“這需要看公司是不是一成不變的，如果一成不變，5 年已經(jīng)是很長一個時間了，但如果這個平臺的發(fā)展越來越多樣化，那么這個公司就時刻充滿挑戰(zhàn)，也常保新鮮感，就更值得期待。”

　　

　　顯然，森德就是鄧辰口中這樣的一家公司，也正是在森德的不斷變化中，鄧辰也更能感受到職業(yè)生涯的豐富多彩。“我剛進森德的時候，雖然那時候森德在海外市場已有新風產(chǎn)品，但是在國內市場，基本就不做新風，而是以暖氣片為主，包括開設門店布局零售以及傳統(tǒng)的地產(chǎn)配套兩線同行。但再看森德這十年的變化，除了暖氣片，包括新風、五恒、被動房、輻射板、地板對流器甚至應用于“煤改電”的空氣源熱泵機組，產(chǎn)品線越來越豐富。營銷模式也在多樣化，曾經(jīng)的媒介投放只是簡單的電臺、電視以及路牌廣告等，現(xiàn)在不同了，我們需要做更精準化的數(shù)據(jù)分析，聚焦精準客戶，同時也能讓精準客戶找到我們。不僅森德在變化在成長，它也一直在培養(yǎng)年輕人去變化和成長，這是難能可貴的。”鄧辰介紹。

　　

　　雖然就職的公司未變，但是鄧辰卻在積極求變，在正式接手負責市場部的工作以來，公司也向他傳遞了希望能夠看到一些變化的期待。“但是當時我是迷茫的，不知道從何處開始著手，也不知道變化應該從何而來。”鄧辰如是說。

　　

　　市場的消費升級以及森德對于零售市場的拓展規(guī)劃，點亮了鄧辰的思路，同時在與負責渠道開發(fā)的同事溝通過后，鄧辰?jīng)Q定自己帶著市場部的工作，參與進銷售部門的工作中，這在此前是完全沒有過的先例。鄧辰表示：“首先就是以市場部的身份參加公司的招商會，認識經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的訴求。對我們來說，廠家的客戶其實就是經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商是廠家去影響終端用戶的一個媒介，也同樣是開拓零售市場的核心。所以我當時參加招商會就是去了解需求，去了解經(jīng)銷商需要做什么，并給經(jīng)銷商提供相應的幫助，而不是傳統(tǒng)廠家思維，廠家做什么經(jīng)銷商就必須要做什么。”

　　

　　這樣的嘗試的結果是積極有效的。一場招商會，鄧辰了解到了經(jīng)銷商對于門店標準化、營銷標準化、產(chǎn)品培訓標準化以及話術標準化的訴求，這讓他以及公司都感到收獲頗豐。“首先，包括推廣和投放工作，我們也會聽取經(jīng)銷商的意見。實際上從那一年開始，我們每年的經(jīng)銷商會都會組織專門市場布局的頭腦風暴，大家都積極提意見，并針對區(qū)域特性制定不同的行動方案。后來我們的經(jīng)營模式也進行了調整，從傳統(tǒng)扁平化的方式，調整為區(qū)域設立批發(fā)商和辦事處，再加上市場部，就形成了一個鐵三角的關系。通過這樣的融合，我們做任何影響銷售端的市場活動，都是三方共同討論的結果，形成了良好的溝通機制，同時我們也在每個地區(qū)選任相關負責市場的人，并建立起了微信群保持溝通，我們與經(jīng)銷商的市場部交流學習，優(yōu)勢互補，相互借鑒實現(xiàn)共同進步和發(fā)展，并且樹立起了市場部是服務廠家和經(jīng)銷商經(jīng)營工作的理念。市場部不親自走入市場，僅僅通過咨詢公司的數(shù)據(jù)那要市場部做什么用？我們要通過自己眼睛，別人的眼睛，發(fā)現(xiàn)問題，帶著思考做方案”鄧辰表示。

　　

　　同時他也補充道：“第二，市場部要結合銷售部實現(xiàn)聯(lián)合，共同面向市場進行開拓和布局。目前在我們公司，市場部和銷售部都統(tǒng)一在一個部門下管理，行政管理上的相對統(tǒng)一就打消了兩個部門的矛盾對立。所以我們可以一同商量每一年的工作規(guī)劃，細致到參加什么展會，什么展會應該什么樣的銷售人員去，甚至能夠細化到什么年齡段的銷售人員去等等。正因為對內部銷售的分級，讓我們可以通過一些市場活動實現(xiàn)迅速布局，并且定位精準，而且通過這樣的聯(lián)動，我們公司的銷售部和市場部的關聯(lián)性更強，最終品牌在市場中的表現(xiàn)也是積極活躍的。”

　　

　　當然，變化遠不止于此。“第三，我們的聯(lián)動不僅是內部，還有與外部的聯(lián)動。我們的市場投入離不開數(shù)據(jù)的支撐，我們也通過數(shù)據(jù)分析，讓市場行動以結果為導向的，最終影響到我們的銷量表現(xiàn)。這樣做其實就是對品牌負責，對公司負責。實際上，無論是廣告投放還是市場活動，我們與媒介之間就是相互成就的過程，并且建立了良好的合作關系實現(xiàn)互動，包括我們聘請邵策老師作為我們公司的顧問，幫助我們開展全國的內訓活動，包括我們會去冠名一些行業(yè)活動等等。我們希望能夠將這些點滴都串聯(lián)成一個完整的鏈條，也希望在鏈條上的每一個相關方都有所成就，從目前的成效來看，這個目的是達到的。”鄧辰如是說。

　　

　　面向山海，熱情永遠不滅

 

　　正如鄧辰所言，從結果上來看，森德近年來在市場中的發(fā)展有目共睹，無論是傳統(tǒng)工程市場，還是重點開辟的零售市場，都有著令人欣喜的成績體現(xiàn)。在品牌形象的塑造上，從線上到線下，多維度的亮相讓森德的品牌知名度也乘上了發(fā)展的快車。鄧辰說，從0開始，用了3年時間，但是未來，從市場部的工作來看，這還遠不止于此。

　　

　　“我必須要說，現(xiàn)在的市場和行業(yè)發(fā)展變化太大了，你必須要永遠保持著熱情。我現(xiàn)在老是和94 年的華仔在一塊，他比我小了這么多，但我覺得90后的身上一定有我能夠學到的閃光點，能夠學到更新的東西，我們同事甚至年紀更小，他們關注的事，手機里下載的APP我也在玩，這是心態(tài)，他會折射在方方面面上。比如森德和鮑凡的合作，他那句話讓我印象深刻，他說找到他們武漢品匯合作的品牌有很多，無論從品牌、產(chǎn)品還是價格方面，對他來說有很多選擇，但是他說就看中了我們森德的團隊，一個是團隊的穩(wěn)定性，一個是對于企業(yè)，對于事業(yè)的這份熱愛。南京斯鉑瑞吳志元也和說我們公司這么努力去做好一件事，一定是發(fā)自內心的熱愛，這是對我們的褒獎，但也是我們這么多年責任心的培養(yǎng)。”鄧辰說道。

　　

　　抖音“大侃爺”的名號讓他有了上萬的粉絲，這些粉絲里甚至不知道他是做什么的，也不知道他是什么職位，但是卻能發(fā)出“你上次講的我覺得特別有用”這樣的稱贊。“互聯(lián)網(wǎng)讓彼此之間的距離更近了，近距離接觸下，我更應該做到專業(yè)和客觀來對待他們的這份信任，也需要給予他信任，我不能面對問題表現(xiàn)出不耐煩或者敷衍，相反而應該是負責任地去回報這份信任，這件事越做會越有成就感，大家也會更加感謝你的這份付出。”鄧辰也表示：“我在圈內敬重的一位大咖業(yè)之峰董事長張鈞，他每次都會和我提到做事要由心出發(fā)，抱著一顆對客戶好的心態(tài)去工作，即使是客戶提出來的意見，提出的投訴，我們不要認為是客戶刁難我們，而是客戶是我們的貴人，這些寶貴意見鞭策我們進步，這些讓我非常受益，我也是這么做的。”

　　

　　或許也正是這份熱情，對于行業(yè)，對于粉絲，對于朋友，鄧辰的人設就是實實在在的自己，對此他坦言：“人的性格肯定是豐滿的，而且做市場的人的性格也應該更外方開朗一些，能夠讓大家覺得我這個人還不錯，能成為朋友，能成為哥們，然后愿意了解我。曾經(jīng)的我可能工作是工作，生活是生活，但是從邵策，從i 傳媒的團隊，從你們身上對于行業(yè)和事業(yè)的這份熱情也讓我感觸很深，我現(xiàn)在的工作和生活也已經(jīng)密不可分了，如果連熱愛都沒有了，那么肯定做不好這件事，而有了熱愛之后，也會去考慮一系列更好的方式與方法去做好這件事，而在做這件事情上，就需要花費時間和精力。每個人都有自己的價值，也應該活出你自己的價值。”

　　

　　“成功的人都比你努力，你還有什么理由不努力”鄧辰有感而發(fā)道。在他看來，身邊有太多極具能量的榜樣，比如森德中國區(qū)總裁郭占庚博士，比如邵策邵大師等等。“森德是一家百年的家族企業(yè)，郭總作為中國區(qū)的負責人，他也經(jīng)常沒日沒夜的加班，可以說是公司來得最早走的最晚的人，我曾經(jīng)問過他，這個年紀還這么拼是為了什么，他說這就是他的責任，既然把中國公司交給了他，他就應該做好，二十年如一日的做好，到他這個年紀，責任遠遠比物質生活更重要，也希望能夠為行業(yè)貢獻更多的力量。我覺得我的價值觀和思維在向他學習，并且有了很多啟發(fā)，其實許多不是市場部該做的事，我現(xiàn)在都在做，我也會花費很多的經(jīng)歷去幫助公司簽約合作，去做一些銷售工作，去研發(fā)產(chǎn)品，去構建企業(yè)文化，甚至是一些超出我職責范圍的事。”鄧辰表示。

　　

　　“80后，風華正茂”，他說這個專題的標語真的很能反映這個年齡段的人，他說再不做這個課題，就到90后的時代了。

　　

　　“80后現(xiàn)在精力旺盛，經(jīng)驗也豐富，對于行業(yè)和市場也有一定的認識，對于時代的變化也有一定的領悟。80后能跟得上潮流，80后也開始在社會上擔當一些重要的職務，80后已經(jīng)被時代推到了前臺，但是后浪也在隨即而來，必須要繼續(xù)向前奔跑，不然就要被超越了，超越可能是必然，但是你足夠努力，或許可以齊頭并進。”鄧辰說道。