武漢，中國(guó)地理課本上著名的“火爐”城市之一。近幾年來(lái)，暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)在這片土地上無(wú)限繁榮。有人說(shuō)，最開始在南方暖通行業(yè)“看天吃飯”才是正常現(xiàn)象，但也有人說(shuō)，這應(yīng)該感謝身處一線的集成服務(wù)商們，尤其是最先一批開拓市場(chǎng)，至今仍然堅(jiān)守且越做越好的那些先行者。作為武漢區(qū)域較早一批入駐的“另類者”——武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司的總經(jīng)理汪志剛就在被感謝之中。

　　

　　敢為人先，舉步維艱卻越戰(zhàn)越“勇”

　　

　　他來(lái)自農(nóng)村，在青春奮斗時(shí)期獨(dú)自一人背著行囊，懷著一腔熱血和400元直赴那個(gè)書中描述的“大都市”武漢；他平凡卻不甘于平凡，長(zhǎng)年的讀書學(xué)習(xí)使他萌發(fā)了經(jīng)商的夢(mèng)想。2003年，他步入暖通空調(diào)領(lǐng)域，這條路一走就是18年。他就是，武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司總經(jīng)理汪志剛。“年少時(shí)為夢(mèng)想而奔走的經(jīng)歷對(duì)我后期的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，可以用兩個(gè)詞進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持與信念。堅(jiān)持幾十年如一日的充實(shí)自我、熱愛工作、深耕行業(yè)，并懷著一種永不放棄的信念度過每一個(gè)坎坷關(guān)頭。”汪志剛?cè)缡钦f(shuō)。

　　

武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司總經(jīng)理 汪志剛

　　

　　“風(fēng)雨之后終現(xiàn)彩虹”，這大概是對(duì)于汪志剛職業(yè)生涯的真實(shí)描述。率先入駐、開拓武漢這片沃土，如今成為當(dāng)?shù)厣踔寥袠I(yè)較為知名的集成服務(wù)商之一，無(wú)論在誰(shuí)看來(lái)，當(dāng)時(shí)的決定都可以說(shuō)是極具前瞻性的。然而在外人眼中的光鮮只在表面，實(shí)則他這一路走來(lái)有太多不易，與之同期甚至更早一批的集成服務(wù)商們一定能夠理解其初期的“創(chuàng)業(yè)維艱”。初創(chuàng)時(shí)期，汪志剛表示當(dāng)時(shí)南方用戶對(duì)“供暖”認(rèn)識(shí)尚淺，駿達(dá)暖通則率先采取先體驗(yàn)再安裝的策略進(jìn)行推廣，成功開拓了第一批忠實(shí)客戶。又如2015年，駿達(dá)暖通經(jīng)營(yíng)受阻、業(yè)績(jī)慘淡、人員大量流失，似有倒閉之實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠傳滿天飛，但汪志剛和他的駿達(dá)還是挺過來(lái)了，以“腳踏實(shí)地做供暖”的態(tài)度和所擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧繼續(xù)“淡定”沖關(guān)。最終，謠言不攻自破。

　　

　　昨天的努力成就了今天的駿達(dá)暖通，從2004年成立以來(lái)，汪志剛帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)秉承著專業(yè)、誠(chéng)信的原則不斷發(fā)展壯大，在經(jīng)歷了行業(yè)的溫暖時(shí)期、冷暖時(shí)期、舒適時(shí)期，現(xiàn)升級(jí)為健康時(shí)期，公司也從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今擁有數(shù)百人的龐大隊(duì)伍。“有句話是這樣說(shuō)，你能團(tuán)結(jié)多少人，就能做多大的事情。因此，我認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)還是要以人為本，這樣才能保證長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。此外，駿達(dá)暖通并不是一支簡(jiǎn)單的銷售隊(duì)伍，而是一個(gè)有著自己獨(dú)特企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)。大家在駿達(dá)暖通工作多年，一定不僅因?yàn)樵谶@里可以通過努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，更是因?yàn)檎J(rèn)可公司的企業(yè)文化。”汪志剛說(shuō)道。

　　

　　疫情防控膠著對(duì)壘，“一對(duì)一”是王道

　　

　　2020年的農(nóng)歷鼠年，較往年顯得尤為安靜。平靜的背后，是來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，是全國(guó)人民都在響應(yīng)“不出門”的號(hào)召。在此期間，盡管公司也被時(shí)勢(shì)洪流所沖擊，但汪志剛認(rèn)為客戶的消費(fèi)需求并不會(huì)隨疫情的走勢(shì)而消失。只要方法得當(dāng)，就可以轉(zhuǎn)危為安。他表示：“客戶對(duì)于家居的需求不僅停留在冷暖問題上，本質(zhì)是想要追求健康舒適的生活。因此，我們開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銷售策略，如何打造健康家居生活是新的營(yíng)銷方向。此外，由于客戶隔離在家因而有大量時(shí)間可以去了解自己的需求，對(duì)此，我們正在精準(zhǔn)尋找現(xiàn)階段用戶活躍度高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段吸引客戶，引入線下由專人一對(duì)一服務(wù)。”

　　

　　服務(wù)，是企業(yè)發(fā)展最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在如今這個(gè)品牌與品質(zhì)逐漸透明化的時(shí)代，客戶能夠選擇的渠道愈發(fā)多元化，比起以往用戶更看重品牌，對(duì)于質(zhì)量與服務(wù)的追求才是目前大多數(shù)客戶的直接需求。汪志剛向《舒適智能資訊》透露了目前公司正在布局的工作：“在項(xiàng)目售前階段，我們通過不同渠道引流客戶，再由銷售經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一地跟單服務(wù)，運(yùn)用統(tǒng)一的銷售話術(shù)與工具為客戶制定更專業(yè)的設(shè)計(jì)方案；售中階段，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工單獨(dú)與項(xiàng)目經(jīng)理、施工師傅一對(duì)一溝通，從工期預(yù)約到后期質(zhì)檢，皆有專門客服提前電話溝通，施工過程中，所有工地均按標(biāo)準(zhǔn)工藝進(jìn)行施工和驗(yàn)收檢查；售后階段，我們對(duì)所有客戶進(jìn)行層級(jí)化管理，客服24小時(shí)在線，承諾48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，并定期回訪與提醒使用說(shuō)明，不定期組織老客戶服務(wù)活動(dòng)。除此之外，我們還實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，客戶從前期產(chǎn)品了解到合同簽約，以及后期施工驗(yàn)收一律可以在線完成，同時(shí)也可以遠(yuǎn)程查看施工現(xiàn)場(chǎng)情況，方便快捷又安全。”

　　

　　大浪淘沙，“沉”者為金

　　

　　目前，武漢乃至全國(guó)的供暖行業(yè)都在蓬勃發(fā)展，公司也日益增多，駿達(dá)暖通同樣面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)和壓力。在“百花齊放”的大趨勢(shì)下，如何將企業(yè)“瘦身”拔高成為亟待解決的新問題。對(duì)此，汪志剛表示：“這是一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，唯有沉下心來(lái)做事業(yè)，才能不斷前進(jìn)，成為強(qiáng)者。”深耕行業(yè)這些年，產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)技術(shù)一直是其放在第一位的要素。目前在公司員工中，各工種的專業(yè)技術(shù)人員已達(dá)到總?cè)藛T數(shù)的75％以上，借此能更好地為客戶提供最合理、最人性的設(shè)計(jì)方案。

　　

　　“堅(jiān)持以品質(zhì)、服務(wù)取勝，不打價(jià)格戰(zhàn)”，這是汪志剛的從業(yè)原則，也是一種深入骨髓的責(zé)任。他說(shuō)道：“客戶的贊揚(yáng)是最好的考核成績(jī)，良好的口碑才是公司賴以生存的基礎(chǔ)，所以我們不做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走自己的路。賣怎樣的產(chǎn)品并非是最先應(yīng)該考慮的問題，最重要的還是在技術(shù)、施工、售后方面要做到可信、可靠。”汪志剛總結(jié)道。如此專業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的公司形象為駿達(dá)暖通贏得了客戶的青睞與信任，也為汪志剛及其團(tuán)隊(duì)積攢了不少榮譽(yù)。盡管如此，他還是時(shí)刻保持“打江山難、守江山更難”的緊迫感，努力以勇者之姿立于行業(yè)潮頭。

　　

　　每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山其實(shí)是自己。往上走，即便一小步，也會(huì)有新高度。對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，汪志剛早已有所布局：“我們計(jì)劃三年內(nèi)占領(lǐng)武漢暖通空調(diào)市場(chǎng)的三分之一，同時(shí)打造武漢暖通空調(diào)市場(chǎng)的‘海底撈’式企業(yè)”。在銷售方面，汪志剛認(rèn)為高端板塊將是未來(lái)發(fā)展的中心板塊，其他的零售板塊，例如小區(qū)、裝飾、網(wǎng)絡(luò)、渠道、分銷等依舊是常態(tài)化的銷售模式。現(xiàn)階段，“服務(wù)”是駿達(dá)暖通一直在提升的方向，同時(shí)業(yè)績(jī)目標(biāo)不能松懈。“目前，暖通空調(diào)及舒適智能產(chǎn)業(yè)不斷外拓，行業(yè)頭部品牌紛紛布局這此領(lǐng)域，我們作為一個(gè)集成服務(wù)型企業(yè)，能做的就是緊隨行業(yè)腳步，在產(chǎn)品、施工和售后服務(wù)上加大馬力。”汪志剛?cè)缡钦f(shuō)。

　　

　　事實(shí)證明，平凡的腳步也可以踏上偉大的征程，有志者自有千計(jì)萬(wàn)計(jì)，無(wú)志者只感千難萬(wàn)難。在汪志剛的身上，由內(nèi)而外展現(xiàn)出的韌性帶領(lǐng)他走出了“一路芬芳”。他用自己的人生履歷書寫著一份堅(jiān)持就會(huì)得到一份收獲，只有通過不斷的努力才會(huì)實(shí)現(xiàn)最初的夢(mèng)想。工作，是為了更好地生活。空閑之余，汪志剛把時(shí)間交給了“書籍”，當(dāng)今社會(huì)的變化一日千里，科技在發(fā)展、知識(shí)在更新、世界在前進(jìn)，而年輕人是這個(gè)時(shí)代得以進(jìn)步的根本力量，因此需要多了解他們對(duì)工作的看法和態(tài)度，這也有益于公司的穩(wěn)步發(fā)展。當(dāng)不斷前行、追逐夢(mèng)想的同時(shí)，汪志剛也希望能多陪伴家人，好好鍛煉強(qiáng)身健體，健康舒適的生活才是最重要的。